Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim 🤎 Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e segura.
Prazo para Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
sem sinais de uso;
em perfeito estado;
com embalagem original.
Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra feita online.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produtos com Defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Peças que não realizamos troca
Não realizamos troca de:
peças com sinais de mau uso;
produtos danificados após o recebimento;
peças fora do prazo informado.
Como solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
número do pedido;
nome completo;
motivo da solicitação;
fotos do produto.
Nossa equipe irá orientar você em todo o processo ✨
